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Titel
Text copied to clipboard!Inkasso-Supervisor
Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen Inkasso-Supervisor, der unser Inkassoteam leitet und die effiziente Bearbeitung von Forderungen sicherstellt. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Überwachung, Motivation und Entwicklung eines Teams von Inkassomitarbeitern. Sie sorgen dafür, dass alle Inkassoprozesse den gesetzlichen Vorgaben entsprechen und die Unternehmensziele erreicht werden. Zu Ihren Aufgaben gehört die Analyse von Inkassofällen, das Festlegen von Strategien zur Steigerung der Erfolgsquote sowie die Optimierung bestehender Arbeitsabläufe. Sie sind Ansprechpartner für schwierige Fälle und unterstützen Ihr Team bei der Lösung komplexer Sachverhalte. Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit anderen Abteilungen wie Buchhaltung, Rechtsabteilung und Kundenservice zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Sie erstellen regelmäßige Berichte über die Teamleistung, identifizieren Verbesserungspotenziale und setzen entsprechende Maßnahmen um. Die Schulung und Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter liegt ebenfalls in Ihrem Verantwortungsbereich. Sie fördern eine positive Arbeitsatmosphäre, setzen klare Ziele und sorgen für deren Erreichung. Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent ist für diese Position unerlässlich. Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und treffen fundierte Entscheidungen. Wenn Sie Erfahrung im Forderungsmanagement haben, gerne Verantwortung übernehmen und Ihr Team zum Erfolg führen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Motivation des Inkassoteams
- Überwachung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
- Analyse und Bearbeitung komplexer Inkassofälle
- Optimierung von Arbeitsprozessen und Abläufen
- Erstellung von Leistungsberichten und Statistiken
- Schulung und Entwicklung der Teammitglieder
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Bearbeitung von Eskalationen und schwierigen Fällen
- Festlegung und Kontrolle von Zielvorgaben
- Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Inkasso oder Forderungsmanagement
- Führungserfahrung von Vorteil
- Sehr gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- Kenntnisse im Umgang mit Inkassosoftware
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Entscheidungsfreude
- Gute Kenntnisse im Vertrags- und Mahnrecht
- Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Sicherer Umgang mit MS Office
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Inkasso?
- Wie motivieren Sie Ihr Team in herausfordernden Situationen?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Schuldnern um?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie zur Prozessoptimierung?
- Wie stellen Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sicher?
- Welche Führungsqualitäten bringen Sie mit?
- Wie gehen Sie mit Zielvorgaben und Leistungsdruck um?
- Welche Softwarekenntnisse besitzen Sie im Inkassobereich?
- Wie fördern Sie die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter?
- Wie würden Sie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen gestalten?
